Protection des données

politique de confidentialité

LE COCU protège et respecte votre vie privée. Notre objectif est de communiquer clairement quelles informations nous collectons et comment nous protégeons vos informations personnelles.

La politique de confidentialité exposée ci-dessous (ainsi que nos conditions générales et tout autre document qui y est mentionné, ainsi que notre politique en matière de cookies) décrit la manière dont nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos données personnelles.

Vous pouvez gérer vos informations et protéger votre vie privée à tout moment, par exemple en affichant et en modifiant vos informations dans votre compte ou en définissant le type de cookies pouvant être utilisés lorsque vous utilisez notre site Web.

Organisme responsable

Nom de l'organisme responsable :

LE COCU

Ali Asdullah Shahid

Skalitzer Str.22

10999 Berlin

Lecocuofficial@gmail.com

Directeur général:

Ali Asdullah Shahid

Lois et règlements

Les informations que nous collectons, utilisons et traitons sont collectées conformément aux politiques suivantes :

La loi allemande sur la protection des données.
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE ( « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

Principes

Cette politique repose sur les principes suivants :

Les données personnelles sont traitées de manière licite, équitable et transparente ;
Les données personnelles ne seront collectées qu'à des fins déterminées, explicites et légitimes et ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
Les données personnelles doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux finalités du traitement ;
Les données personnelles doivent être exactes, nécessaires et tenues à jour avec tous les efforts déployés pour les supprimer ou les rectifier sans délai ;
Les données personnelles sont conservées de telle manière que la personne concernée ne peut être identifiée que pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement ;
Les données personnelles seront traitées de manière à garantir une sécurité appropriée ;
Les données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire à la fourniture des services par accord ;
Les personnes concernées doivent pouvoir exercer facilement leurs droits.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter.

Selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, les données personnelles sont définies comme « toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières qui expriment l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. » Cependant, lorsque nous collectons des données personnelles, nous ne collecterons jamais de données personnelles sensibles vous concernant.

Selon le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, des catégories particulières de données personnelles sont définies comme « les données révélant l'origine raciale et ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que le traitement de données génétiques, biométriques ». données à des fins uniques Identification d’une personne physique, données de santé ou données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne physique.

Lorsque vous utilisez notre site Web et/ou commandez chez nous, nous pouvons collecter diverses informations. Dans tous les cas, nous nous engageons à garantir que les informations que nous recevons et utilisons sont exactes aux fins suivantes.

1. Lorsque vous passez une commande en ligne

2a) Objectif : Pour que vous puissiez passer et recevoir une commande. Prévenir et détecter la fraude.

Informations pouvant être utilisées comme : adresse email ; Nom et prénom ; numéro de téléphone; adresse de facturation; Adresse de livraison

Base juridique du traitement : Pour les besoins de nos intérêts légitimes* : Pour exécuter le contrat entre vous et LE COCU : Nous ne pouvons expédier votre commande si nous n'avons pas accès à ces informations. La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Cela nous aidera à enquêter et à prévenir les problèmes de sécurité et les abus. En outre, nous sommes légalement tenus de prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque de traitement des données personnelles.

2b) Objectif : Recevoir des mises à jour concernant votre commande par e-mail, SMS ou notre application. Pour recevoir des communications marketing par e-mail ou SMS.

Informations pouvant être utilisées comme : adresse email ; Numéro de téléphone

2c) Objet : Recevoir vos paiements et effectuer des remboursements et compensations.

Informations pouvant être utilisées comme : Informations de paiement

Base juridique du traitement : Pour exécuter le contrat entre vous et LE COCU Nous devons nous assurer que l'argent est envoyé à la bonne personne et remboursé !

2d) Objectif : Prévenir et détecter la fraude.

Informations pouvant être utilisées comme : Informations de paiement

Base juridique du traitement : Aux fins de nos intérêts légitimes* : La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Cela nous aidera à enquêter et à prévenir les problèmes de sécurité et les abus. En outre, nous sommes légalement tenus de prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque de traitement des données personnelles.

3. Lorsque vous interagissez avec notre site Web

3a) Objectif : S'inscrire à notre newsletter électronique et recevoir des informations, des actualités et des offres sur nos produits.

Informations pouvant être utilisées comme : Adresse email

Base juridique du traitement : Votre consentement : Vous nous donnez votre consentement pour recevoir notre newsletter.

3b) Finalité : Informer ou vous rappeler les achats non terminés (commandes incomplètes, achats abandonnés).

Informations pouvant être utilisées comme : Adresse email

Base juridique du traitement : Aux fins de nos intérêts légitimes* : Cela nous aide à améliorer votre expérience client.

3c) Objectif : Fournir, mettre à jour, maintenir, améliorer et protéger notre site Web, nos activités et nos services.

Informations que nous pouvons utiliser : informations collectées lorsque vous visitez notre site Web. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies sur notre site Web.

3d) Objectif : Fournir un contenu pertinent sur notre site Web et de la publicité en ligne

Base juridique du traitement : Aux fins de nos intérêts légitimes* : Pour vous fournir des services sur mesure, améliorer votre expérience d'achat et développer notre activité.

4. Lorsque vous nous contactez

4a) Objectif : Contacter et communiquer avec vous et gérer toutes les demandes par e-mail, chat en direct, téléphone et réseaux sociaux. Autrement dit : vous offrir le meilleur service client au monde.

Informations pouvant être utilisées comme : nom et prénom ; Adresse email; numéro de téléphone; historique de la correspondance ; informations de commande ; adresse de livraison ; Informations de paiement

4b) Objectif : Vérifier votre identité lorsque vous demandez des informations complémentaires concernant vos droits.

Informations pouvant être utilisées comme : Preuve d’identité

Base juridique du traitement : Nous sommes légalement tenus de prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement des données personnelles. Nous devons être en mesure de vérifier votre identité avant de partager vos informations. Vous ne voulez pas que ces informations tombent entre de mauvaises mains.

passe toujours en premier.

Communication marketing

Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, vous recevrez des communications marketing par e-mail et/ou SMS. Ces messages publicitaires ont uniquement pour but de vous informer sur nos offres en cours et à venir. Vous pouvez bien entendu vous désinscrire à tout moment. Comment puis-je me désinscrire des communications marketing ?

1. SMS

En suivant les instructions à la fin du SMS.
En cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de l'e-mail.

2. Bulletins

En cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de l'e-mail.

Utilisation des données à des fins publicitaires

Nous utilisons les données collectées lors de votre visite pour créer des bannières et des publicités lorsque vous visitez d'autres sites Web tiers. Ces publicités sont créées via des pixels et sont basées sur les informations que nous détenons à votre sujet (par exemple, l'historique de recherche), ce qui explique pourquoi vous verrez des publicités correspondant aux produits sur lesquels vous avez cliqué sur notre site Web. Toutes les informations utilisées pour créer ces annonces sont pseudonymisées et nous n'utiliserons jamais de données permettant de vous identifier de manière unique.

Partager vos données

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Cependant, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés expertes dans leur domaine et qui nous aident à exploiter le site Web, à mener nos activités ou à conserver vos informations. Mais ne vous inquiétez pas. Chacun de nos prestataires de services a été sélectionné par nos soins en raison de leur capacité à fournir les services spécifiques requis, y compris la capacité à traiter vos informations personnelles. Tous ces prestataires offrent des garanties suffisantes pour la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour répondre aux exigences du RGPD et aux nôtres.

Nous partagerons vos informations personnelles dans les cas suivants :

Pour chaque membre de notre groupe de sociétés, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et leurs filiales ;
Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, les informations peuvent être divulguées au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
Aux entreprises qui sont conclues pour exécuter un contrat avec vous ou eux et qui nous aident à fournir nos services de manière adéquate, telles que les prestataires de services de paiement, les entreprises de livraison ou notre entrepôt ;
À d'autres prestataires de services professionnels tels que des hébergeurs de sites Web, des agences de publicité/marketing et des fournisseurs d'analyses ou de moteurs de recherche qui nous aident à exploiter, améliorer et optimiser le site Web ou nous aident à stocker vos informations.
Avec votre consentement exprès.

Transfert de vos données en dehors de l’Espace Économique Européen

Si un prestataire de services tiers est situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons toujours à ce que le transfert de données personnelles soit protégé par des garanties appropriées, notamment par l'utilisation de notices standardisées de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne si les données L'autorité de protection des données n'estime pas que le pays tiers dispose de lois appropriées en matière de protection des données, ni pour les entreprises qui ne sont pas certifiées via le bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Quels sont vos droits ?

À tout moment pendant que nous sommes en possession ou traitons vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Loi sur l'information

Notre objectif est d'être aussi clair que possible sur la manière dont nous utilisons et traitons vos données. Vous pouvez facilement trouver cette politique de confidentialité à différents endroits sur notre site Web et notre application. Vous pouvez demander une copie PDF de cet avis en nous contactant.

Droit à l'information

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Veuillez noter qu'il existe des exceptions à ce droit. Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir toutes les informations si, par exemple, les informations que vous nous fournissez révéleraient des informations personnelles sur une autre personne, si nous sommes légalement empêchés de divulguer ces informations, ou si votre demande est manifestement infondée ou excessif.

Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger toute donnée incorrecte ou incomplète que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez corriger/modifier ces informations dans les paramètres de votre compte.

Droit de suppression

Dans certaines circonstances (c'est-à-dire lorsque nous n'avons aucune raison légale de continuer à conserver vos données), vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient supprimées.

Droit à la limitation du traitement

Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de transférer en toute sécurité les informations que nous détenons à votre sujet vers une autre organisation.

Ce droit s'applique uniquement aux données personnelles appartenant à LE COCU et à celle de LE COCU doivent être conservées par consentement ou pour exécuter un contrat, et le traitement est effectué automatiquement.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, comme le marketing direct.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription présent à la fin de la newsletter.

Droit de retirer son consentement

Si vous avez donné à LE COCU votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle

Si LE COCU n'a pas répondu correctement à votre demande, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Une identification est nécessaire pour accéder aux données personnelles stockées

Si vous demandez l'accès à vos informations, nous sommes tenus de prendre toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre identité. Ces mesures visent uniquement à protéger vos informations et à réduire le risque de fraude d'identité, de vol ou d'accès non autorisé à vos informations. Nous vous demandons donc de nous envoyer les originaux ou copies certifiées conformes des documents suivants : passeport, carte d'identité, acte de naissance ou permis de conduire. L'un des documents ci-dessus est requis pour demander des informations personnelles. Nous visons à répondre dans un délai d’un mois. Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous disposez d'un compte chez nous et aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales/réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos conditions générales. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver vos données personnelles, elles seront supprimées ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié. Nous détruisons toutes les informations financières une fois que nous les avons utilisées et que nous n’en avons plus besoin.

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

LE COCU prendra toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons les dernières normes de l'industrie et mesures de sécurité telles que le cryptage SSL/TLS pour protéger les données des utilisateurs et les informations personnelles. Notre objectif est d'assurer un niveau de sécurité adapté au risque de traitement et d'utilisation des données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous avons mis en place des processus de protection pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience continues de nos systèmes et services, ainsi que la capacité de rétablir la disponibilité et l'accès aux données personnelles en temps opportun en cas d'incident physique ou technique. .

Vos données sont toujours stockées dans des environnements sécurisés et nous formons nos employés aux meilleures pratiques de protection des données et leur demandons de signer un accord de confidentialité. Vous pouvez accéder et modifier vos informations personnelles après vous être connecté à votre compte. Pour vous inscrire, vous devez connaître vos informations de connexion - adresse e-mail et mot de passe. Il n’existe aucun moyen d’accéder aux données personnelles sans connaître les informations de connexion, donc aucune personne non autorisée ne peut y accéder. Nous vous demandons donc de garder votre mot de passe secret et de ne pas le transmettre à d'autres personnes (pas même à des amis !). Veuillez nous informer immédiatement si vous savez ou soupçonnez que vous avez perdu votre identifiant ou que quelqu'un d'autre accède à votre compte.

Références à des sites Web externes et à des réseaux sociaux

Notre site Web ou notre newsletter peuvent occasionnellement contenir des liens vers d'autres sites Web de nos partenaires, annonceurs et affiliés. Veuillez noter que cette politique de confidentialité s'applique uniquement à ce site Web. Par conséquent, lorsque vous visitez l’un de ces sites Web, nous vous recommandons de lire leurs propres politiques de confidentialité, car nous n’assumons aucune responsabilité quant à leurs politiques.

Nous utilisons les logiciels suivants pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible

Google Analytics

Le fournisseur utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies sur l'utilisation de ce site Web par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Internet, l'adresse IP de l'utilisateur sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. L'anonymisation IP est active sur ce site Web.

Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site Web par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage de cookies en configurant leur logiciel de navigation en conséquence. Le fournisseur attire toutefois l'attention des utilisateurs sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Internet.

Les utilisateurs peuvent également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à leur utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en utilisant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant Télécharger et installer : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

Utilisation des plugins Facebook, Google+, Twitter et Instagram

Notre site Internet utilise des plugins sociaux (« plugins ») des réseaux sociaux Facebook et Google+, des services de microblogging Twitter et Instagram. Ces services sont fournis par les sociétés Facebook Inc., Google Inc., Twitter Inc. et Instagram LLC. proposé (« Fournisseur »).

Facebook est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Vous trouverez ici un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence.

Google+ est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Vous trouverez ici un aperçu des plugins de Google et de leur apparence.

Twitter est exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis (« Twitter »). Vous trouverez ici un aperçu des boutons Twitter et de leur apparence.

Instagram est exploité par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Instagram »). Vous trouverez ici un aperçu des boutons Instagram et de leur apparence.

Si vous accédez à une page de notre site Internet contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook, Google, Twitter ou Instagram. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par le fournisseur respectif et intégré dans la page. En intégrant les plugins, les fournisseurs reçoivent l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Internet, même si vous n'avez pas de profil ou n'êtes pas actuellement connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur du fournisseur respectif aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à l'un des services, les prestataires peuvent directement attribuer votre visite sur notre site Internet à votre profil sur Facebook, Google+, Twitter ou Instagram. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J'aime », « +1 », « Tweet » ou « Instagram », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont enregistrées. Les informations sont également publiées sur le réseau social, sur votre compte Twitter ou Instagram, et y sont affichées à vos contacts. L'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée figurent dans les informations sur la protection des données des fournisseurs.

Informations sur la protection des données de Facebook : cliquez ici
Informations sur la protection des données de Google : cliquez ici
Politique de confidentialité de Twitter : Cliquez ici
Informations sur la protection des données d'Instagram : cliquez ici

Si vous ne souhaitez pas que Google, Facebook, Twitter ou Instagram associent directement les données collectées via notre site Internet à votre profil dans le service concerné, vous devez vous déconnecter du service concerné avant de visiter notre site Internet. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins à l'aide de modules complémentaires pour votre navigateur, par ex. B. avec le bloqueur de script « NoScript » .

Avis de protection des données pour l'utilisation de WhatsApp

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp et démarrer une conversation. Nous sommes responsables du traitement ultérieur des données en relation avec WhatsApp au sens de l'article 4 n° 7 du RGPD.

Pour proposer et utiliser WhatsApp, nous utilisons la solution logicielle de Charles GmbH, Gartensstr. 86-87, 10115 Berlin, dans le cadre d'un contrat de traitement des données. Charles stocke toutes les données personnelles dans l'UE. En tant que partenaire officiel de WhatsApp, Charles utilise l'API WhatsApp Business, ce qui signifie qu'aucun autre tiers ni WhatsApp relevant de notre domaine de responsabilité n'a accès au contenu de votre communication.

L'utilisation de WhatsApp est uniquement soumise aux accords que vous avez conclus avec WhatsApp. Conformément aux conditions d'utilisation de WhatsApp, nous disposons de votre numéro de téléphone et de votre nom d'utilisateur lorsque vous nous contactez. Nous utilisons ces informations ainsi que d'autres informations que vous fournissez pour vous reconnaître ainsi que vos préférences et pour répondre à vos messages WhatsApp. La base juridique ici est votre consentement à nous contacter conformément à l'article 6 (1) (a) du RGPD.

Nous vous enverrons également des newsletters via WhatsApp, à condition que vous nous ayez donné votre consentement.

Vous pouvez à tout moment révoquer tout consentement que vous avez déjà donné avec effet pour l'avenir. Conformément au RGPD, vous disposez également d'un droit à l'information, à la rectification, à la portabilité et à la suppression de vos données personnelles ainsi que du droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et/ou des questions sur vos informations personnelles, veuillez nous contacter en ligne à lecocuofficial@gmail.com

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Nous publierons toute mise à jour sur ce site Web. En cas de changements importants, vous serez contacté directement par e-mail afin que vous puissiez examiner les modifications. Veuillez revenir régulièrement pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juillet 2023.